Aus Sicht der Passagiere des Fluges 828 verlief alles, abgesehen von ein paar Turbulenzen, normal. Doch als sie in New York landen, werden sie von Polizei und Behörden abgefangen. Aus Sicht von ihnen war der Flug 828 alles andere — als normal.

Denn zwischen Start und Landung des Flugzeuges sind 5,5 Jahre vergangen und die Passagiere galten lange als vermisst und inzwischen sogar als tot. Unter den Passagieren befinden sich auch die Geschwister Michaela (Melissa Roxburgh) und Ben Stone (Josh Dallas) zusammen mit Ben's Sohn Cal (Jack Messina). Auch sie müssen feststellen, dass ihre Familie weitergelebt hat und das alles nicht mehr der Norm entspricht.

Alle fragen sich: "Was geschah mit dem Flug 828?" Erst recht die Passagiere selbst, denn plötzlich sind nicht nur 5,5 Jahre vergangen, sondern noch andere mysteriöse Dinge geschehen.